服务协议

一、接受协议

  一旦您注册成为 蚂蚁换呗 的用户，便表示您（以下简称 “用户 ”）已经完全理解并同意接受本协议（以下简称 “协议 ”）。 蚂蚁换呗 可随时自行全权决定更改 “协议 ”。如用户不同意相关变更，则必须停止使用 “我们的服务 ”；如果用户继续使用 “我们的服务 ”，则表示已无条件接受经修订的 “协议 ”。除另行明确声明外，任何使我们的 “服务内容 ”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

 

二、服务内容

   2.1 除非另有明确规定，增强或强化 蚂蚁换呗 目前服务的任何新功能，包括新产品以及新增加的服务，均无条件地适用本协议。

   2.2用户自行负担使用 蚂蚁换呗 服务所需的相关设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）

 

三、用户使用规则

  3.1用户有责任维持注册的账号和密码的安全，用户应对所有用本人的密码及帐号的活动负完全的责任。用户同意∶本人的密码或帐号遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，将立即通知 蚂蚁换呗 ；且每次上网完毕都会把本人的帐号关掉。如未能依前述规定行事，对于任何人利用该密码及帐号所进行的任何行为，用户应负完全的责任。对于因此而产生的任何损失或损害， 蚂蚁换呗 无法也不承担任何责任。

根据有关法律法规， 蚂蚁换呗 在此郑重提请用户注意，任何经由我们的服务以上载、张贴、发送电子邮件或任何其它方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息或其它资料（以下简称 “内容 ”），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者、上传者承担责任。 蚂蚁换呗 无法控制经由我们的服务传送之内容，因此不保证内容的正确性、完整性或品质。用户已预知使用我们的服务时，可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶之内容。在任何情况下， 蚂蚁换呗 均不为任何内容负责，包含但不限于任何内容之任何错误或遗漏，以及经由我们的服务以张贴、发送电子邮件或其它方式传送任何内容而衍生之任何损失或损害。但 蚂蚁换呗 有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停用户使用我们的服务的全部或部分，保存有关记录，并向有关机关报告。

3.2用户在 蚂蚁换呗 发布信息（包括注册用户名）时，必须遵守国家有关法律规定，并承担一切因自己发布信息不当导致的民事、行政和 /或刑事法律责任。用户在 蚂蚁换呗 所发布的信息（包括注册用户名、上传视频、发表日记、评论以及其他内容），不得含有以下任何内容：

(1)违反宪法确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益，攻击党和政府的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5)破坏国家、地区间友好关系的；

(6)违背中华民族传统美德、社会公德、论理道德、以及社会主义精神文明的；

(7)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(8)散布谣言或不实消息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(9)煽动、组织、教唆恐怖活动、非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

(10)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

(11)侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(12)侵犯他人肖像权、姓名权、名誉权、隐私权或其他人身权利的；

(13)使用漫骂、辱骂、中伤、恐吓、诅咒等不文明语言的；

(14)以非法民间组织名义活动的；

(15)侵犯他人著作权、信息网络传播权等合法权益的；

(16)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3.3 如果用户在 蚂蚁换呗 发布信息时不能履行和遵守协议中的规定，为维护本网站的形象、信誉、安全，本网站有权删除用户发布的相关信息，并对违反协议的用户做出封闭 ID和/或暂时、永久禁止在本网站发布信息的处理，同时保留依法追究当事人法律责任的权利。此外，本网站在采取移除等相应措施后不为此向原发布人承担违约责任或其他法律责任，包括不承担因侵权指控不成立而给原发布人带来损害的赔偿责任。

3.4 用户需独立对自己在本网站上实施的行为承担法律责任。若用户的行为不符合本协议， 蚂蚁换呗 有权做出独立判断立即取消用户服务帐号。用户若在 蚂蚁换呗 上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息， 蚂蚁换呗 的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

3.5注册用户在使用 蚂蚁换呗 的各项服务的同时，有义务协助推广宣传 蚂蚁换呗 及其产品和服务。

3.6 蚂蚁换呗 不对用户所发布信息的删除或储存失败承担任何责任。 蚂蚁换呗 有权判定用户的行为是否符合中国法律法规的规定以及 蚂蚁换呗 服务条款的要求，如果用户违背了中国法律法规的规定或服务条款的规定， 蚂蚁换呗 有中断对其提供服务的权利。对于用户通过 蚂蚁换呗网 络技术服务上传到 蚂蚁换呗 上可公开获取区域的任何内容即视为用户同意授予 蚂蚁换呗 所有上述内容的在全球范围内的免费、不可撤销的无限期的并且可转让的非独家使用权许可， 蚂蚁换呗 有权展示、散布及推广前述内容，有权对前述内容进行任何形式的复制、修改、出版、发行及以其他方式使用或者授权第三方进行复制、修改、出版、发行及以其他方式使用。

 

四、隐私保护

  蚂蚁换呗 保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在 蚂蚁换呗 的非公开内容，但下列情况除外：

4.1.1 事先获得用户的明确授权；

4.1.2 根据有关的法律法规要求；

4.1.3 按照相关政府主管部门的要求；

4.1.4 为维护社会公众的利益；

4.1.5 为维护 蚂蚁换呗 的合法权益；

4.1.6 其他需要公开、编辑或透露个人信息的情况。

4.2 蚂蚁换呗 可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与 蚂蚁换呗 同等的保护用户隐私的责任，则 蚂蚁换呗 有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

4.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下， 蚂蚁换呗 有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

 

五、关于注册用户在 蚂蚁换呗 上传的作品和内容

  5.1 用户上传的作品和内容是指用户在本网站上载或发布的视频、音频或其它任何形式的内容包括文字、图片、链接等。

5.2 用户在本网站上传或发布原创作品及转载作品的，用户保证其对该等作品享有合法著作权/版权或者相应授权，并且用户同意授予 蚂蚁换呗 对所有上述作品和内容的在全球范围内的免费、不可撤销的无限期的并且可转让的非独家使用权许可， 蚂蚁换呗 有权展示、散布及推广前述内容，有权对前述内容进行任何形式的复制、修改、出版、发行及以其他方式使用或者授权第三方进行复制、修改、出版、发行及以其他方式使用。

5.3 因用户进行上述作品和内容在本网站的上传或发布而导致任何第三方提出索赔要求或衍生的任何损害或损失，由用户承担全部责任。

 

六、知识产权

  6.1 蚂蚁换呗 提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和 /或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护。未经相关权利人同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或者被用于其他任何商业目的。所有这些资料或资料的任何部分仅可作为私人用途而保存在某台计算机内。 蚂蚁换呗 不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿，以任何形式向用户或任何第三方负法律责任。

6.2 蚂蚁换呗 为提供网络服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图象、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程（ reverseengineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）等。

 

七、免责声明

  7.1用户明确同意其使用 蚂蚁换呗 网络服务所存在的风险将完全由其本人承担；因其使用 蚂蚁换呗 网络服务而产生的一切后果也由其本人承担。 蚂蚁换呗 对用户及任何第三方不承担任何责任。

7.2 蚂蚁换呗 不担保或保证网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作任何担保或保证。

7.3 蚂蚁换呗 不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由 蚂蚁换呗 实际控制的任何网页上的内容， 蚂蚁换呗 也不承担任何责任。

7.4 对于因不可抗力或 蚂蚁换呗 不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷， 蚂蚁换呗 不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

7.5 蚂蚁换呗 对于任何自本网站而获得的他人的信息、内容或者广告宣传等任何资讯（以下统称 “信息 ”），不保证真实、准确和完整性。如果任何单位或者个人通过上述 “信息 ”而进行任何行为，须自行甄别真伪和谨慎预防风险。否则，无论何种原因，本网站不对任何非与本网站直接发生的交易和/或行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。

7.6 用户同意，对于 蚂蚁换呗 向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失， 蚂蚁换呗 无需承担任何责任：

7.6.1 蚂蚁换呗 向用户免费提供的各项网络服务；

7.6.2 蚂蚁换呗 向用户赠送的任何产品或者服务；

7.6.3 蚂蚁换呗 向收费网络服务用户附赠的各种产品或者服务；

7.6.4 用户资料遭到未授权的使用或修改；

7.6.5 其他与本网站相关的事宜。

 

八、通知送达

  8.1 本协议项下 蚂蚁换呗 对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或其他常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

8.2 用户对于 蚂蚁换呗 的通知应当通过 蚂蚁换呗 对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

 

九、责任限制

  用户明确了解并同意，基于以下原因造成的包括但不限于利润、信誉、应用、数据损失或其它无形损失， 蚂蚁换呗 不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿责任（即使 蚂蚁换呗 事先已被告知发生此种赔偿之可能性亦然）： (i)我们的服务之使用或无法使用，(ii)为替换从或通过我们的服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务，收到的讯息，或缔结之交易而发生的成本，(iii)用户的传输或数据遭到未获授权的存取或变造，(iv)任何第三方在我们的服务中所作之声明或行为，或(v)与我们的服务相关的其它事宜，但本协议有明确规定的除外。

 

十、服务的修改

  蚂蚁换呗 有权于任何时间暂时或永久修改或终止我们的服务（或其任何部分），而无论其通知与否。用户同意对于我们的服务所作的任何修改、暂停或终止， 蚂蚁换呗 对用户和任何第三人均无需承担任何责任。

 

十一、终止服务

  用户同意 蚂蚁换呗 有权基于其自行之考虑，因任何理由，包含但不限于缺乏使用或 蚂蚁换呗 认为用户已经违反本协议的文字及精神，而终止用户的密码、帐号或我们的服务之使用（或服务之任何部分），并将用户在我们的服务内的任何内容加以移除并删除。 蚂蚁换呗 亦得依其自行之考虑，于通知或未通知之情形下，随时终止我们的服务或其任何部分。用户同意依本协议任何规定提供之我们的服务，无需进行事先通知即可中断或终止，用户承认并同意， 蚂蚁换呗 可立即关闭或删除用户的帐号及用户帐号中所有相关信息及文件，及 /或禁止继续使用前述文件或我们的服务。此外，用户同意若我们的服务之使用被中断或终止或用户的帐号及相关信息和文件被关闭或删除， 蚂蚁换呗 对用户或任何第三人均不承担任何责任。

 

十二、法律管辖与适用

  12.1 本服务协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

12.2 如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，则争议各方均可向 蚂蚁换呗 所在地的人民法院提起诉讼

特别提示：用户在进行注册之前，请确保本人已经完全理解并接受本协议所有条款（尤其是免责条款），否则，请不要注册。一旦用户正式注册，则表明用户已经完全理解并接受本协议所有条款，尤其是免责和责任限制条款。

 

隐私政策

 

【版本更新日期】:2023年【3】月【29】日

【版本生效日期】:2022年【8】月【9】日

 

本政策仅适用于蚂蚁换呗（广州）科技有限公司及其关联公司（包括但不限于蚂蚁换呗（广州）科技有限公司，以下或称 “蚂蚁换呗 ”或 “我们 ”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称 “蚂蚁换呗服务 ”），包括蚂蚁换呗APP、网站、客户端、小程序、公众号以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用；该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

请仔细阅读《蚂蚁换呗隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《蚂蚁换呗隐私政策》中的联系方式咨询我们。

 

如您有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：

联系电话：020-82510189

联系邮箱：myhb666@126.com

注册地址：广东省广州市黄埔区科丰路31号G1栋410

常用办公地址：广东省广州市黄埔区科丰路31号G1栋410

 

 

引言

欢迎您使用蚂蚁换呗！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《蚂蚁换呗隐私政策》（“本隐私政策 ”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

 

本隐私政策与您所使用的蚂蚁换呗服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称 “我们的产品与/或服务 ”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。

请您特别注意：本隐私政策适用于蚂蚁换呗提供的产品或服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了蚂蚁换呗提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息 是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息 是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对涉及到的敏感个人信息以粗体 进行显著标识）。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1 、实现网上购物所必须的功能

（1）账户注册、登录与验证

当您注册蚂蚁换呗账户时，您至少需要向我们提供您准备使用的蚂蚁换呗账户名、密码、您本人的手机号码 ，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的昵称等相关信息，这些信息均属于您的 “账户信息 ”；如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用网上购物的基本功能。

当您成功注册蚂蚁换呗账号后，可以使用蚂蚁换呗账号登录 “蚂蚁换呗 ”，登录时您需要向我们提供您的蚂蚁换呗账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在 “蚂蚁换呗 ”购买商品，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。

（2）商品/服务信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、移动应用列表、软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。

请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（3）下单及订单管理

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，蚂蚁换呗系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会注明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的联系电话、收货人地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。

在实现部分特殊类型商品交易或服务时还需要您提供其他必要信息 ，例如您在蚂蚁换呗上办理预订机票、火车票、酒店、跟团旅行、购买手机号卡或合约机、办理宽带、申请节能补贴等业务时，您可能需要根据国家法律法规或服务提供方（包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商、海关等）的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的出生证明、户口本、身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份信息的证件复印件或号码）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码。这些订单中将可能包含您的行程、酒店地址、您指定的服务地址或设备安装地址（可能是您的家庭地址）信息。 在您为手机购买意外险时，可能还需要您提供手机IMEI信息 。

上述所有信息构成您的 “订单信息 ”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

（4）支付功能

在您下单后，您可以选择蚂蚁换呗的关联方或与蚂蚁换呗合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝等支付通道，以下称 “支付机构 ”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的蚂蚁换呗订单号与交易金额信息，包括您的银行卡号、有效期、还款金额在内的银行卡（含储蓄卡、信用卡）支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。 “关联方 ”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制 ”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

（5）交付产品与/或服务功能

在当您下单并选择在线兑换或在线完成支付，或选择获取试用品、奖品后，蚂蚁换呗、蚂蚁换呗的关联方、供应商、与蚂蚁换呗合作的商家或第三方配送公司（以下称 “配送公司 ”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，蚂蚁换呗、蚂蚁换呗的关联方、供应商、与蚂蚁换呗合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

配送公司在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证， 如您购买手机号卡服务时，我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们不会收集您的身份证信息。

（6）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份 。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息 。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

若您有获赠或购买商品运费险，您在退换货时所产生的运费可能申请由运费险服务提供商进行赔付，为实现投保和理赔，我们将收集或查询您购买商品的质保起止期、退换货商品快递公司、快递单号、退货地址、投递时间信息 。

2 、保障交易安全所必须的功能

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、IMSI、 SIM卡信息、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险 ，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL ”）；我们也会收集您的设备信息用于对蚂蚁换呗系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用蚂蚁换呗服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形

1 、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在蚂蚁换呗的网上购物体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用为您带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。 这些扩展功能包括：

（1）基于位置信息的发送推荐功能（LOCATION）：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您提供您所在区域可以购买的产品与/或服务 ，例如向您提供离您最近的可选店铺，向您展示可选择的快速配送服务。

（2）基于通讯录信息的扩展功能（READ_CONTACTS）： 在您同意开启通讯录权限后我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息（例如您可以直接为通讯录中的电话号码充值） 。为了增加您购物时的社交乐趣，在获得您的同意时我们也可以判断您的好友是否也同为蚂蚁换呗用户，并在蚂蚁换呗为你们的交流建立联系。

（3）基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA） ：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息，且在您授权范围内限制使用。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。

（4）基于图片/视频上传的扩展功能 ：您可以在蚂蚁换呗上传您的照片/视频来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品与/或服务，或者使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容 。

（5）基于读取/写入外置存储器的扩展功能
(WRITE_EXTERNAL_STORAGE)( READ_EXTERNAL_STORAGE) ：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行 。

（6）基于剪切板的扩展功能 ：当您复制商品信息、标题、短信验证码，分享或接收被分享信息时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。

2 、除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下 ：

（1）android.permission.INTERNET（访问网络权限） ：实现应用程序联网

（2）android.permission.ACCESS_WIFI_STATE（获取WiFi状态权限） ：监控网络变化，提示用户当前网络环境

（3）android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（获取网络状态权限） ：监控网络变化，提示用户当前网络环境

（4）android.permission.WRITESYSTEM（读写系统设置权限） ：允许应用读写系统设置项

（5）android.permission.WAKE_LOCK（唤醒锁定权限） ：允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，保持屏幕唤醒

（6）android.permission.RESTART_PACKAGES（结束系统任务权限） ：重新启动应用

（7）android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS（修改声音设置权限） ：修改全局音频设置，例如调节音量和用于输出的扬声器

（8）android.permission.BLUETOOTH（使用蓝牙权限） ：小程序蓝牙功能模块使用

（9）android.permission.BLUETOOTH_ADMIN（蓝牙管理权限） ：小程序蓝牙功能模块使用

（10）android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW（悬浮窗权限） ：观看直播、短视频悬浮窗播放

（11）android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（支持后台访问位置权限） ：保持持续定位能力

（12）android.permission.VIBRATE（使用振动权限） ：允许手机振动

（13）android.permission.GET_TASKS（获取任务信息权限） ：允许应用获取当前或最近运行的应用

（14）android.permission.CHANGE_WIFI_STATE（改变WiFi状态权限） ：允许应用改变WiFi状态

（15）android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS（获取ANDROID ID） ：允许获取获取当前正在运行的USER ID

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1 、与国家安全、国防安全有关的；

2 、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3 、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4 、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5 、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

6 、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7 、根据您的要求签订合同所必需的；

8 、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9 、为合法的新闻报道所必需的；

10 、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11 、法律法规规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息 ），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的蚂蚁换呗账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。

（五）您个人信息使用的规则

1 、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2 、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用 。

3 、请您了解并同意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，具体请联系客服。

4 、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5 、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

二、我们如何使用Cookies和同类技术

（一）Cookies的使用

1 、为实现您联机体验的发送需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好便于您更好的购物、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全、提升您使用蚂蚁换呗的体验。

2 、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问蚂蚁换呗网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为 "单像素 "GIF 文件或 "网络 Beacon "）。我们使用网络Beacon的方式有：

1 、通过在蚂蚁换呗网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies 辨认注册的蚂蚁换呗用户。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1 、我们不会与蚂蚁换呗以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外 ：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护蚂蚁换呗、蚂蚁换呗的关联方或合作伙伴、您或其他蚂蚁换呗用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2 、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。我们将会根据本隐私政策的约定与我们的关联方共享您的个人信息，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3 、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途 。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或专业技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。 这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；当您下单的商品或服务由供应商直接发货或提供服务时，我们需要将您订单中的订购信息和收货信息共享给供应商，以指示其交付商品或提供服务。

（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求 ，并促使其可以完成后续的售后服务。

（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。 比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

4 、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

为保障换呗相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。

我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK，并及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考，具体请以其公示的官方说明为准。

本App使用可收集个人信息的第三方SDK如下:

 

MSA移动安全联盟SDK(图片处理com.asus.msa)
使用目的：用于MSA移动安全联盟推送设备oaid生成
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：OAID
所属公司/机构：MSA移动安全联盟

 

DCloud(io.dcloud)
使用目的：广告投放合作，广告归因、反作弊、安全
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：设备地理位置
所属公司/机构：数字天堂（北京）网络技术有限公司

DCloud(io.dcloud)
使用目的：提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：设备唯一识别码（IMEI/Android_ID/ANDROID ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM序列号、OAID）
所属公司/机构：数字天堂（北京）网络技术有限公司

 

高德地图

功能：用于辅助位置展示场景，如地址展示

收集个人信息字段：Wifi信息、位置信息、IMSI、ssid、任务列表、设备版本、MAC地址、bssid、IMEI、手机样式、经度、纬度、网络设备制造商、android_id     

所属机构：高德软件有限公司

隐私保护说明：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

 

5 、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护蚂蚁换呗、您或其他蚂蚁换呗客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1 、事先获得您明确的同意或授权；

2 、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3 、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4 、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1 、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2 、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1 、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

蚂蚁换呗的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

蚂蚁换呗采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

蚂蚁换呗采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

蚂蚁换呗采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2 、蚂蚁换呗为保护个人信息采取的其他安全措施

蚂蚁换呗通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

蚂蚁换呗通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

蚂蚁换呗建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

安全认证和服务。我们存储您个人信息的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的 “可信云 ”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3 、我们仅允许有必要知晓这些信息的蚂蚁换呗及蚂蚁换呗关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与蚂蚁换呗的合作关系。

4 、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

5 、我们还在用户数据保护上做了一些创造性工作在配送体系，采用了独特的 “微笑面单 ”，避免用户敏感信息在配送环节的暴露，同时,大力强化对蚂蚁换呗物流员工的数据安全培训和要求，提高物流员工保护用户敏感信息的意识。

6 、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过蚂蚁换呗与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

7 、安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，蚂蚁换呗制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。蚂蚁换呗也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8 、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

9 、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。 如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】 中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1 、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2 、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

3 、请您注意，当您成功注销蚂蚁换呗账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。

4 、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

蚂蚁换呗非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1 、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：移动端具体路径为：首页--“我的 ”进入右上角 “设置 ”进入账号设置 —点击头像进入个人信息页登录密码、电话号码、昵称、头像（具体名称以网页内容为准）。

（2）您的收货信息：移动端具体路径为：首页--“我的 ”进入页面底部 “地址管理 ”进入设置。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此，若您下次购买商品时未更改收货地址，您的商品会配送到该默认地址。

（3）您的订单信息：移动端具体路径为：首页--“我的 ”进入我的订单/待收款/待收货/退换售后。您可以选择删除已取消的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的晒单和评价功能。

（5）您的评论信息：移动端路径为：首页--“我的 ”，点击 “订单 ”，评价相应的订单。

（6）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（7）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2 、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、收货地址信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了蚂蚁换呗账号；

（5）如果我们终止服务及运营。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

3 、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在蚂蚁换呗软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4 、注销账户

您可以联系我们的客服申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《蚂蚁换呗账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

5 、获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

7 、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为蚂蚁换呗存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至myhb666@126.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

1 、蚂蚁换呗非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意 。蚂蚁换呗根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2 、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3 、如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

4 、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用蚂蚁换呗相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

七、通知和修订

1 、为给您提供更好的服务以及随着蚂蚁换呗业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在蚂蚁换呗网站、蚂蚁换呗移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问蚂蚁换呗以便及时了解最新的隐私政策。

2 、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3 、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

4 、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在蚂蚁换呗APP通过 “我的-账户设置-关于蚂蚁换呗APP-隐私政策 ”中查看本政策。

八、如何联系我们

1 、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。

个人信息保护负责人邮箱myhb666@126.com

联系电话：020-82510189

联系地址：广东省广州市黄埔区科丰路31号G1栋410

2 、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

附：个人信息及敏感个人信息示例（非蚂蚁换呗APP或网站所收集的个人信息，仅作示例说明）

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（本定义出自于《中华人民共和国个人信息保护法》）。